Vous êtes situé aux Achards ou Sables d'Olonne (85). Passez votre commande par téléphone pour une livraison 100 % gratuite,
06 76 87 03 72. Livraison express possible le jour même aux Achards et Sables d'Olonne (selon la commande et la disponibilité).
.
Pour le règlement de votre commande/prestation, un paiement par carte bancaire ou en espèces est privilégié.
Oui, il est possible d’échelonner les paiements : sans frais pour les règlements par chèque ou espèces, et avec un supplément de 1 € par paiement si vous optez pour la carte bancaire. Le règlement final devra toutefois être effectué au plus tard le jour de l’événement.
Tant que le colis n'a pas été expédié, vous avez la possibilité d'annuler votre commande. Une fois le colis expédié, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. (Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'oubli de personnalisation).
Les produits personnalisés et les produits comestibles ne bénéficient pas du droit de rétractation. Dès réception de la notification confirmant le début de la personnalisation ou la mise en préparation de la commande, il n’est plus possible d’annuler celle-ci. Les produits personnalisés sont réalisés selon les spécifications du client et ne peuvent donc être remis en vente. Les produits comestibles, quant à eux, ne peuvent être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
La première étape consiste à prendre contact avec le transporteur que vous avez choisi lors de votre commande (votre facteur, votre bureau de poste, votre point relais) pour signaler l'incident, comme un suivi postal qui ne bouge pas depuis plusieurs jours ou un colis marqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Ensuite, vous pouvez contacter l'agence Evyone via la rubrique 'contact' pour signaler l'incident. Une enquête sera réalisée avec le transporteur en question, puis vous serez recontacté dès que possible.
Pour le règlement de votre location, un paiement par carte bancaire ou en espèces est privilégié. Pour le règlement de la caution, celui-ci s'effectue par chèque ou en espèces afin de vous le restituer plus facilement au retour de la location.
Le remboursement est complet pour tous les produits commandés sur la boutique en ligne NON personnalisés et NON comestibles, à condition que les produits renvoyés soient en bon état et que la commande soit complète.
En cas de refus du colis ou de retour pour non réclamation, la commande est considérée comme livrée. Les produits personnalisés et/ou comestibles ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni renvoi, les frais de livraison restant à la charge du client. Toute nouvelle expédition fera l’objet d’une nouvelle facturation. Les conditions de retour et de remboursement pour les autres produits sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Prenez contact le plus tôt possible avec Evyone afin de discuter des possibles solutions à vous apporter.
Celle-ci est envoyée par email avec le récapitulatif de la commande. Une copie papier peut être livrée dans le colis de la commande, uniquement sur demande.
